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退货流程

发布日期:2012-05-23 10:00

  • 来伊份网上商城承诺,通过来伊份网上商城销售的商品,享受7天无理由退换货,运费由顾客承担,具体请直接咨询我们400客服办理相关事宜。
  • 一、退换货政策:
  • 1、为了保证食品安全,请您在收到快递时,确保商品种类、数量及保质期,您签收后的食品将不因口味不喜欢、颜色不喜欢等非质量问题退货,国家食品监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。
  • 2、建议客户选择承担送货的快递公司将货品送回,运费先由您垫付,我们收到货物后,如确属质量问题,财务部门会返还客户购买物品价格以及客户垫付的运费至客户的支付账户或预存款中。客户垫付的运费我们将根据我司收取的送货运费作出相应补偿,不接受到付方式送回,敬请谅解。
  • 3、免运费订单退货时也需要承担退货(寄回、重发)过程中实际产生的运费;使用悠点会员卡积分支付,退款时不退积分。
  • 4、客户如果对订单包裹里商品错漏发,请予签收之日起7日之内反馈给我司客服,逾期不予处理。
  • 二、客户包裹错漏发判定责任标准:
  • 1、外包装6个面照片看上去如有破损,则为快递责任。
  • 2、外包装6面完好,暂定为物流责任,我处会根据快递面单上的重量,减去拣货清单的重量,减去外包装重量,来判定,重量相等或者快递单重量大于拣货清单重量+上外包装重量则是顾客虚报少货。反之则物流责任。(快递面单重量=或>拣货清单重量+上外包装重量——责任为顾客 )(快递面单重量<拣货清单重量+上外包装重量——责任为物流)

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